En Vetanegra trabajamos exclusivamente con maderas macizas y materiales nobles, cuidadosamente seleccionados por su belleza, resistencia y durabilidad. Cada mueble es fabricado artesanalmente, por lo que cada pieza es única e irrepetible.
Nuestro objetivo es que disfrutes tu mueble durante muchos años. Por eso creemos que conocer las características de la madera maciza es tan importante como elegir el diseño.
La madera maciza es un material natural que evoluciona con el tiempo y reacciona a las condiciones del ambiente.
Las vetas, nudos, cambios de color, pequeñas fisuras o marcas naturales forman parte de la esencia de cada árbol. Ninguna pieza de madera es igual a otra, por lo que cada mueble posee una identidad propia.
Cuando es necesario, utilizamos masillas especiales para estabilizar determinadas zonas, respetando siempre el carácter natural de la madera.
Cada mueble es elaborado completamente de manera artesanal. Por este motivo pueden existir pequeñas variaciones de milímetros en sus dimensiones, tonalidades, vetas o texturas respecto de las fotografías publicadas.
Las imágenes exhibidas en nuestra web y redes sociales son ilustrativas y representan el diseño del producto. Cada mueble conservará el mismo concepto y calidad, pero tendrá características propias que lo convertirán en una pieza única e irrepetible.
La madera es un material higroscópico, lo que significa que absorbe y libera humedad según las condiciones del ambiente.
Como consecuencia, puede expandirse, contraerse o presentar pequeños movimientos con el paso del tiempo. Esto es completamente normal y no constituye un defecto de fabricación.
Para prolongar la vida útil del mueble recomendamos evitar:
Exposición directa al sol durante períodos prolongados.
Lluvia o intemperie.
Ambientes con humedad excesiva.
Cercanía permanente a estufas, salamandras, hogares o equipos de aire acondicionado.
Todos los muebles Vetanegra cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega.
Si detectás algún inconveniente, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, acompañando fotografías claras para su evaluación.
Nuestro equipo técnico analizará cada caso y, si corresponde, podrá ofrecer alguna de las siguientes soluciones:
Reparación del producto.
Reemplazo total o parcial de la pieza afectada.
Una solución equivalente cuando las alternativas anteriores no sean posibles.
Las reparaciones se realizan exclusivamente en nuestro taller de San Martín de los Andes, donde contamos con las herramientas y condiciones necesarias para garantizar un trabajo de calidad.
Al igual que ocurre con un automóvil o un electrodoméstico, la garantía cubre la reparación del producto, pero no los costos de traslado hacia o desde nuestro taller.
Los gastos de transporte serán responsabilidad del cliente.
Es importante diferenciar una característica propia de la madera de un defecto de fabricación.
Los movimientos naturales del material, pequeñas fisuras superficiales, variaciones de color, vetas, nudos o leves curvaturas producidas por la adaptación al ambiente no constituyen fallas de fabricación ni vicios ocultos.
Estas características son inherentes a la madera maciza y forman parte de su comportamiento natural.
La garantía no cubre:
Daños ocasionados por golpes, rayaduras, manchas, quemaduras o uso inadecuado del producto.
Daños provocados por humedad, lluvia, exposición prolongada al sol o cambios bruscos de temperatura.
Desgaste natural producido por el uso cotidiano.
Daños ocasionados durante el transporte una vez entregado el producto a la empresa de logística.
Variaciones naturales propias de la madera maciza, como vetas, nudos, diferencias de tonalidad, pequeñas fisuras o movimientos propios del material.
Cuando corresponda realizar una reparación:
El ingreso del mueble se realizará por orden de reclamos.
El tiempo habitual de reparación es de 15 a 30 días, pudiendo extenderse hasta 60 días según la complejidad del trabajo.
En algunos casos podremos recomendar esperar entre 30 y 60 días antes de intervenir el mueble, permitiendo que la madera complete su proceso natural de adaptación al nuevo ambiente y evitando intervenciones innecesarias.
Para conservar la belleza y protección de la madera maciza recomendamos realizar un mantenimiento periódico utilizando los productos indicados por Vetanegra.
La frecuencia dependerá del uso y de las condiciones ambientales donde se encuentre el mueble. Un correcto mantenimiento ayudará a preservar su terminación y prolongar su vida útil durante muchos años.
Cada pieza que fabricamos refleja la nobleza de la madera y el valor del trabajo artesanal.
En Vetanegra creemos que las vetas, los nudos y la evolución natural de la madera son parte de su esencia y de la historia que cada mueble construirá con el paso del tiempo.
Más que fabricar muebles, creamos piezas únicas, diseñadas para acompañar generaciones.